Kundenfeedback für E-Commerce
Schriftliche Umfragen haben tiefe Rücklaufquoten. Eine Sprach-Bitte nach dem Kauf kostet Kunden zwei Minuten und liefert dir echte O-Töne.
Kein Account nötig für den ersten Test.
- 60 Sek
- Feedback einsprechen statt Formular tippen
- Ohne App
- Link öffnet sich aus der Post-Purchase-Mail
- Geclustert
- die häufigsten Themen automatisch erkannt
So sieht das beim Empfänger aus
Aus dem Gespräch wird ein klares Transkript. Der Kunde liest und hört mit.
Wie SendVoiceLink hilft
Bette einen Voice-Feedback-Link in die Post-Purchase-E-Mail ein. Kunden sprechen ihr Feedback in 60 Sekunden.
Alle Antworten landen gebündelt im Voice-Forms-Dashboard.
KI-Auswertung (Business-Plan) clustert die häufigsten Themen und hebt die wichtigsten O-Töne hervor.
Keine App-Installation, kein Account für Kunden nötig.
In Zahlen
- 0 Sek
- Sekunden für ehrliches Feedback nach dem Kauf
- 0
- Konto oder App-Installation für Kunden nötig
- 0
- Dashboard, in dem alle O-Töne gebündelt landen
Eine Zahl im NPS sagt, dass etwas fehlt. Eine gesprochene Antwort sagt dir genau, was es war.
Aus der Praxis
Ein Schweizer Online-Fashionlabel versendet eine Woche nach Lieferung eine E-Mail mit der Frage: «Wie war dein Erlebnis?» und einem Voice-Form-Link. Statt ein Textformular auszufüllen, sprechen Kunden ihr Feedback in Sekunden ein. Die gesammelten O-Töne fliessen direkt in die Produktbeschreibungen und FAQ.
Eine Sternebewertung verrät dir nicht, warum ein Kunde nicht wiederkommt. Seine Stimme schon.
E-Commerce-Betreiber wissen oft nicht, warum Kunden einmal kaufen und nicht wiederkommen. NPS-Umfragen liefern Zahlen, aber keine Erklärungen. Telefonische Befragungen sind teuer und skalieren nicht.
Kostenlos selbst ausprobieren
Kein Account nötig für den ersten Test. Mit Account bekommst du Dashboard, Ordner, Passwortschutz und mehr.