Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB regeln die Nutzung des Dienstes SendVoiceLink (nachfolgend «Dienst»), zugänglich unter sendvoicelink.com sowie über alle damit verbundenen Schnittstellen und Anwendungen.

Der Vertrag kommt mit dem erstmaligen Zugriff auf den Dienst oder — bei Kontoregistrierung — mit der Bestätigung der Registrierung zustande. Durch die Nutzung bestätigt der Nutzer, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

Abweichende Bedingungen des Nutzers finden keine Anwendung, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich von SendVoiceLink anerkannt wurden.

SendVoiceLink stellt eine Plattform zum Aufnehmen, Hochladen und Teilen von Sprachnachrichten via Link zur Verfügung. Dazu gehören je nach Plan ergänzende Funktionen wie optionale KI-Transkription, Team-Zusammenarbeit, Hör-Statistiken sowie ein internes Guthaben-System (Credits/Herzli). Der genaue Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Plan (Gast, Free, Pro, Business) und kann sich jederzeit ändern.

Für bestimmte Funktionen ist eine Registrierung erforderlich. Der Nutzer verpflichtet sich, ausschliesslich wahrheitsgemässe Angaben zu machen und sein Passwort sicher zu verwahren.

• Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Jede Nutzung unter dem eigenen Account liegt in der alleinigen Verantwortung des Nutzers.
• Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist SendVoiceLink unverzüglich über das Kontaktformular zu informieren.
• SendVoiceLink behält sich vor, Konten ohne Vorankündigung zu sperren oder zu löschen, wenn der begründete Verdacht einer Sicherheitsverletzung, eines Verstosses gegen diese AGB oder einer missbräuchlichen Nutzung besteht.

Der Dienst darf ausschliesslich für rechtmässige Zwecke genutzt werden. Verboten ist insbesondere:

• Hochladen, Teilen oder Verbreiten von rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden, verleumderischen oder anderweitig schädlichen Inhalten
• Spam, Phishing, Social Engineering oder sonstige missbräuchliche Kommunikation
• Verletzung von Rechten Dritter, insbesondere Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte oder Datenschutzrechte
• Angriffe auf oder Störungen der technischen Infrastruktur von SendVoiceLink oder Dritten
• Automatisierte Massennutzung, Scraping oder der Einsatz von Bots ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung
• Umgehung technischer Schutzmassnahmen oder unbefugter Zugriff auf Systeme oder Daten Dritter

Bei einem Verstoss gegen diese Nutzungsbedingungen ist SendVoiceLink berechtigt, betroffene Inhalte ohne Vorankündigung zu entfernen, den Zugang des Nutzers sofort zu sperren oder den Vertrag fristlos zu kündigen. Ein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Entgelte besteht in einem solchen Fall nicht.

Soweit der Nutzer KI-gestützte Funktionen aktiviert (insbesondere Transkription, Titelvorschläge, Zusammenfassungen, Kapitelmarken, Action-Items oder Diktat), werden die betreffenden Inhalte zur Verarbeitung an einen externen KI-Dienstleister übermittelt. Einzelheiten zur Datenverarbeitung regelt die Datenschutzerklärung.

Der Nutzer bleibt Inhaber sämtlicher Rechte an seinen hochgeladenen Inhalten. Durch das Hochladen räumt er SendVoiceLink ein beschränktes, nicht-exklusives, unentgeltliches und weltweit gültiges Recht ein, die Inhalte ausschliesslich zur technischen Bereitstellung des Dienstes (Speicherung, Übertragung, Verarbeitung) zu nutzen — bei aktivierten KI-Funktionen einschliesslich der Übermittlung an einen KI-Auftragsverarbeiter zur Transkription und Analyse. Dieses Recht erlischt mit der Löschung des jeweiligen Inhalts.

Hochgeladene Audiodateien werden vorzugsweise in der EU/EWR gespeichert. Inhalte aus Pro- und Business-Plänen werden vorzugsweise auf Servern in der Schweiz gespeichert. SendVoiceLink ist berechtigt, aus betrieblichen oder technischen Gründen auch andere Standorte innerhalb der EU/EWR oder der Schweiz zu nutzen.

Im Business-Plan können mehrere Nutzer als Team zusammenarbeiten. Der Team-Inhaber bzw. die von ihm bestimmten Administratoren verwalten Mitglieder, Einladungen und team-weite Inhalte.

• Geteilte Inhalte (z. B. ans Team gesendete Aufnahmen oder geteilte Skript-Vorlagen) sind für alle Mitglieder des betreffenden Teams sichtbar.
• Der Team-Inhaber ist für die rechtmässige Verwaltung seines Teams verantwortlich — insbesondere dafür, nur berechtigte Personen einzuladen und gegenüber den Mitgliedern anwendbare Vorschriften einzuhalten.
• Bei Beendigung einer Mitgliedschaft können bereits ans Team geteilte Inhalte beim Team verbleiben; die persönlichen Aufnahmen des Mitglieds bleiben hingegen bei diesem.
• Abrechnung und Seat-Verwaltung erfolgen über den Team-Inhaber gemäss den Konditionen auf der Preisseite.

Nutzt ein Business-Kunde die HR-Funktionen für seine Mitarbeiter, bearbeitet SendVoiceLink die dabei anfallenden Personal- und Mitarbeiterdaten ausschliesslich im Auftrag und nach Weisung des Kunden. Dazu gehören insbesondere die Arbeitszeiterfassung, die digitale Personalakte (Stammdaten, Position, Eintrittsdatum, Notfallkontakt), die Verwaltung von Personaldokumenten (z. B. Verträge, Lohnabrechnungen, Zeugnisse), Abwesenheiten und Krankmeldungen, das Onboarding, interne Ankündigungen sowie der Mitarbeiter-Puls (auch in Form von Sprachaufnahmen). Der Kunde (in der Regel der Arbeitgeber bzw. Team-Inhaber) ist für diese Daten der Verantwortliche im Sinne des Datenschutzrechts, SendVoiceLink ist Auftragsbearbeiter (Art. 9 revDSG). Über Zweck und Mittel der Bearbeitung dieser Daten entscheidet allein der Kunde.

• SendVoiceLink bearbeitet die Personal- und Mitarbeiterdaten nur zur Erbringung der gebuchten Funktion und nicht für eigene Zwecke.
• Eine Weitergabe dieser Daten erfolgt nicht, ausser an den Kunden selbst oder soweit gesetzliche Pflichten dies verlangen. Technische Unterauftragsbearbeiter (z. B. Hosting in der Schweiz) werden vertraglich auf entsprechende Datenschutzstandards verpflichtet.
• Personaldokumente, die der Arbeitgeber in der digitalen Personalakte ablegt, sind innerhalb des Dienstes nur für den Arbeitgeber sowie den jeweils betroffenen Mitarbeiter sichtbar. Für Inhalt, Richtigkeit und Rechtmässigkeit dieser Dokumente ist allein der Arbeitgeber verantwortlich.
• SendVoiceLink trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz dieser Daten (siehe Datensicherheit in der Datenschutzerklärung).
• SendVoiceLink unterstützt den Kunden im zumutbaren Rahmen dabei, Begehren betroffener Mitarbeiter (z. B. Auskunft, Berichtigung, Löschung) zu erfüllen. Solche Begehren richten betroffene Mitarbeiter an ihren Arbeitgeber als Verantwortlichen.
• Bei Beendigung der Nutzung werden die Personal- und Mitarbeiterdaten nach Wahl des Kunden gelöscht oder zurückgegeben. Vorbehalten bleiben gesetzliche Aufbewahrungspflichten des Arbeitgebers; namentlich sind Verzeichnisse und Unterlagen zur Arbeitszeit nach Art. 73 ArGV 1 grundsätzlich während 5 Jahren aufzubewahren.

Diese Klausel umschreibt die Eckpunkte der Auftragsbearbeitung. Ein darüber hinausgehender separater Auftragsbearbeitungsvertrag (AVV) kann auf Anfrage des Kunden abgeschlossen werden.

Die Free-Nutzung ist dauerhaft kostenlos. Kostenpflichtige Pläne (Pro, Business) werden zu den auf der Preisseite angegebenen Konditionen im Voraus abgerechnet. Zahlungen werden über Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) verarbeitet und sind grundsätzlich nicht rückerstattungsfähig, soweit gesetzlich zulässig.

• SendVoiceLink behält sich vor, Preise und Plankonditionen jederzeit anzupassen. Preiserhöhungen für bestehende kostenpflichtige Abonnements werden mindestens 30 Tage im Voraus kommuniziert.
• Widerspricht der Nutzer einer Preisänderung nicht innerhalb der Frist, gilt die Änderung als akzeptiert. Bei Widerspruch kann der Nutzer das Abonnement zum Ende der laufenden Periode kündigen.
• Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer.
• Bei Zahlungsverzug behält sich SendVoiceLink vor, den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ausgleich der offenen Beträge zu sperren.

Credits und Herzli sind digitales Prepaid-Guthaben, das ausschliesslich innerhalb von SendVoiceLink eingesetzt werden kann (z. B. für Profil-Effekte, Voice-Specials oder als Mikro-Geschenke an andere Nutzer). Sie sind keine gesetzliche Währung, kein E-Geld und nicht in Bargeld umtauschbar.

Ungenutzte Käufe (Credits oder Herzli, die noch nicht verschenkt oder eingelöst wurden) können innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum via Kontaktformular zurückerstattet werden. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, sobald das Guthaben (auch nur teilweise) verbraucht, transferiert oder verschenkt wurde.

Empfehlungsprogramm: Für erfolgreiche Empfehlungen können Credits gutgeschrieben werden. Unzulässig sind insbesondere Selbst-Empfehlungen, das Anlegen von Mehrfach- oder Fake-Konten sowie jede sonstige Erschleichung von Empfehlungsprämien. In solchen Fällen kann SendVoiceLink Prämien verweigern, bereits gutgeschriebene Beträge zurückbuchen und betroffene Konten sperren. Ein Rechtsanspruch auf Empfehlungsprämien besteht nicht; das Programm kann jederzeit geändert oder eingestellt werden.

SendVoiceLink behält sich vor, bei Verdacht auf Missbrauch (z. B. Chargebacks, betrügerische Zahlungen, Geldwäsche-Indizien, koordinierte Account-zu-Account- Transfers zum Umgehen von Limits) Käufe abzulehnen, Wallets zu sperren, Guthaben einzuziehen und das Konto fristlos zu schliessen, ohne dass dem betroffenen Nutzer ein Anspruch auf Rückerstattung oder Schadensersatz zusteht.

Nutzer können für eigene Sprachnachrichten eine Bezahlung verlangen (Pay-per-Listen) oder freiwilliges Trinkgeld entgegennehmen. Wer diese Funktionen aktiviert, verbindet ein eigenes Stripe-Konto (Stripe Connect, Express) und ist alleiniger Verkäufer der jeweiligen Inhalte gegenüber den zahlenden Hörern.

• Der Creator ist selbst für die korrekte Versteuerung seiner Einnahmen verantwortlich (inkl. allfälliger Mehrwertsteuer). SendVoiceLink ist nicht Vertragspartei des Kaufs bzw. Trinkgelds zwischen Hörer und Creator.
• SendVoiceLink stellt nur die technische Plattform bereit und behält je Zahlung eine Provision von 12% ein. Zahlungen, Auszahlungen, Rückerstattungen und Streitfälle laufen über Stripe; es gilt zusätzlich das Stripe Connected Account Agreement.
• Rückerstattungen erfolgen über das Stripe-Konto des Creators. SendVoiceLink haftet nicht für Inhalt, Lieferung oder Rückerstattung der von Creators angebotenen Leistungen.
• Auszahlungen verwaltet Stripe direkt auf das Bankkonto des Creators; die Freischaltung setzt den Abschluss der Stripe-Identitätsprüfung (KYC) voraus.

Für Hörer/Käufer: Mit einer Zahlung erhältst du Zugang zur jeweiligen Aufnahme (Pay-per-Listen) bzw. gibst freiwilliges Trinkgeld an den Creator. Vertragspartner ist der Creator, nicht SendVoiceLink.

Der Nutzer kann sein Konto jederzeit selbst und ohne Angabe von Gründen löschen. Kostenpflichtige Abonnements laufen bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode; Inhalte bleiben bis dahin abrufbar. Eine anteilige Rückerstattung nicht genutzter Zeiträume erfolgt nicht.

• SendVoiceLink ist berechtigt, Konten bei Verstoss gegen diese AGB oder bei begründetem Verdacht auf Missbrauch fristlos und ohne Vorankündigung zu sperren oder zu kündigen.
• Inaktive Konten (keine Anmeldung seit mehr als 12 Monaten) sowie die zugehörigen Inhalte können nach vorheriger E-Mail-Benachrichtigung gelöscht werden.
• Nach Vertragsende werden alle Daten des Nutzers innerhalb von 30 Tagen unwiderruflich gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• SendVoiceLink ist nicht verpflichtet, nach Kündigung eine Datenkopie bereitzustellen, wenn der Nutzer keine entsprechende Anfrage vor Löschung gestellt hat.

Die Haftung von SendVoiceLink ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen.

• Vollständig ausgeschlossen sind Ansprüche für: entgangenen Gewinn, Umsatzeinbussen, Datenverlust, Betriebsunterbrechungen, mittelbare Schäden, Folgeschäden oder sonstige immaterielle Schäden — unabhängig davon, ob ein solcher Schaden vorhersehbar war.
• Soweit eine Haftung nicht vollständig ausgeschlossen werden kann, ist sie auf den Betrag begrenzt, den der Nutzer in den letzten 12 Monaten an SendVoiceLink bezahlt hat.
• Für Handlungen oder Unterlassungen Dritter (z. B. Zahlungsanbieter, Cloud-Infrastruktur, E-Mail-Dienste) übernimmt SendVoiceLink keine Haftung.

SendVoiceLink haftet nicht für Verzögerungen, Unterbrechungen oder die vollständige Einstellung des Dienstes, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von SendVoiceLink liegen.

Dazu zählen insbesondere:

• Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Massnahmen oder gesetzliche Verbote
• Stromausfälle, Netzwerkstörungen oder Ausfall von Drittanbietern (z. B. Cloud-Infrastruktur)
• Cyberangriffe, DDoS-Attacken oder sonstige Sicherheitsvorfälle, die nicht durch zumutbare Massnahmen abgewendet werden konnten
• Arbeitsniederlegungen oder sonstige unvorhersehbare betriebliche Störungen

SendVoiceLink behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht; bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Nutzer per E-Mail informiert.

• Nutzt der Nutzer den Dienst nach Bekanntgabe einer Änderung weiter, gilt die neue Fassung als akzeptiert.
• SendVoiceLink ist berechtigt, den Funktionsumfang des Dienstes jederzeit und ohne Begründung zu erweitern, einzuschränken oder einzelne Funktionen ganz einzustellen — auch bei kostenpflichtigen Plänen, soweit die Kernleistung nicht dauerhaft wesentlich beeinträchtigt wird.
• Auf den Erhalt bestimmter Funktionen besteht kein Anspruch.

Diese AGB und die gesamte Vertragsbeziehung zwischen dem Nutzer und SendVoiceLink unterliegen ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Zürich, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig. SendVoiceLink ist jedoch berechtigt, den Nutzer auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu belangen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen möglichst nahekommt.